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Ongléa est une boutique indépendante spécialisée dans les soins des mains, des pieds et des ongles. Le site compare plusieurs marques. Chaque fiche affiche les détails avant achat. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
La boutique est exploitée par la SARL Atelier Méridien. La société est immatriculée au registre du commerce de Lyon. Son adresse est 14 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.
L’équipe compte six personnes dédiées aux opérations en ligne. L’activité a débuté en 2019 avec un entrepôt unique en région lyonnaise. L’équipe prépare chaque colis sur place.
La SARL Atelier Méridien agit en qualité d’opérateur. Le nom commercial Ongléa reste l’interlocuteur visible du client. Les factures portent le nom de la société exploitante.
L’équipe pratique les protocoles de soins pour les mains, les pieds et les ongles. Elle teste les textures avant référencement. Elle teste les modes d’application avant référencement.
Le catalogue compte 435 articles. Il réunit les marques Cuccio, ALVADIEM et ADDAX. Chaque marque conserve sa composition propre. Chaque marque conserve son conditionnement propre.
Ongléa ne représente aucune de ces marques. Le site fonctionne comme un commerce indépendant multi-marques. Les fiches permettent de comparer les usages documentés.
Le modèle privilégie des formats d’usage courant. Le service organise des réassorts réguliers. Le service conserve l’historique des achats pour faciliter les renouvellements.
Chaque référence est retenue pour sa composition lisible. Chaque référence est retenue pour son usage documenté. Les doublons entre marques référencées sont écartés.
Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication. Les allégations thérapeutiques sont refusées. Les informations manquantes bloquent la mise en ligne.
Le service client répond par e-mail à support@onglea.shop. Il répond avant la commande sur le choix du produit. Il répond après la commande sur le suivi et l’usage.
La société achète par volumes planifiés auprès de distributeurs établis. La société mutualise le stockage et la préparation dans un seul entrepôt. Ces deux choix réduisent le coût par commande.
Les accords annuels réduisent le coût d’achat par référence. Les réassorts courts limitent les invendus. Les réassorts sont alignés sur la demande observée.
La vente en ligne évite les charges liées à un point de vente physique. Le traitement automatisé des commandes réduit les coûts administratifs. Le prix affiché inclut la préparation et le contrôle avant envoi.
Les réductions sont financées par les marges négociées. Elles sont financées par les budgets promotionnels des fournisseurs. Aucun coût supplémentaire est reporté sur la livraison.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les frais de port restent dus sur les commandes remisées.
Les taux varient selon le coût d’achat de chaque marque référencée. Les taux varient selon la période promotionnelle. Le code ONGLEA15 offre -15 % sur les articles éligibles. Le code se saisit au paiement.
Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le conditionnement des articles. Chaque lot suit le même contrôle que les articles au tarif courant. L’économie provient des achats groupés et des frais de structure réduits.
La société s’approvisionne uniquement auprès de distributeurs agréés par les marques référencées. Chaque livraison fournisseur est accompagnée d’un bon de traçabilité. Le dossier fournisseur est archivé.
Chaque article est inspecté sur son scellé avant préparation. Chaque article est inspecté sur sa date avant préparation. Les flacons ouverts sont écartés du stock expédiable. Les flacons endommagés sont écartés du stock expédiable.
La société garantit l’origine des articles distribués sous les marques référencées. Un article non conforme est repris après vérification. Un article non conforme est remboursé après vérification.
Le client vérifie le scellé à réception. Le client vérifie le numéro de lot à réception. Toute anomalie se photographie avant première utilisation.
La demande se transmet par écrit au service client. Elle indique le numéro de commande et la référence concernée. Elle joint des photographies du conditionnement, du scellé et du numéro de lot.
Le service qualité compare le lot signalé au dossier fournisseur archivé. Le service qualité demande un justificatif complémentaire au fournisseur en cas de doute. La décision motivée est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception du dossier complet.
Après validation du défaut d’authenticité, la société rembourse le prix payé. Elle rembourse aussi les frais de retour. Le lot concerné est retiré de la vente.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La demande se fait par e-mail. Le service client précise les démarches pour le renvoi.
La garantie suit les informations du produit. Le service client précise les démarches applicables. Chaque demande reçoit une réponse écrite.
Ongléa, 14 rue Pasteur, 69007 Lyon, France. Contact : support@onglea.shop.