La boutique est exploitée par Ongléa. L’activité a débuté en 2019. L’adresse est 14 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.

La boutique vend des soins pour les mains, les pieds et les ongles. Le catalogue compte 435 articles. Les marques référencées sont Cuccio, ALVADIEM et ADDAX.

L’équipe pratique les protocoles de soins pour les mains, les pieds et les ongles. Elle teste les textures et les modes d’application avant référencement. Chaque référence est retenue pour sa composition lisible et son usage documenté.

L’équipe prépare chaque colis sur place. L’activité repose sur un entrepôt unique en région lyonnaise. Le service conserve l’historique des achats pour faciliter les renouvellements.

La société achète par volumes planifiés auprès de distributeurs établis. La société mutualise le stockage et la préparation dans un seul entrepôt. La vente en ligne évite les charges liées à un point de vente physique.

Les taux varient selon le coût d’achat de chaque marque référencée et selon la période promotionnelle. Le code promotionnel en vigueur s’applique uniquement aux articles éligibles. Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le conditionnement des articles.

Saisissez le code ONGLEA15 au paiement pour obtenir -15%. Le code s’applique aux articles éligibles. Les frais de port restent dus.

La société garantit l’origine des articles distribués sous les marques référencées. La société s’approvisionne uniquement auprès de distributeurs agréés par les marques référencées. Chaque livraison fournisseur est accompagnée d’un bon de traçabilité.

Chaque article est inspecté sur son scellé et sa date avant préparation. Les flacons ouverts ou endommagés sont écartés du stock expédiable. Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication.

Le client vérifie le scellé et le numéro de lot à réception.

Écrivez à qualite@onglea.shop avec le numéro de commande et la référence concernée. Joignez des photographies du conditionnement, du scellé et du numéro de lot. Photographiez toute anomalie avant première utilisation.

Le pôle compare le lot aux archives fournisseur. Le client reçoit la conclusion et la solution retenue par écrit sous 48 heures ouvrées.

Après validation du défaut d’authenticité, la société rembourse le prix payé et les frais de retour. Le lot concerné est retiré de la vente. La décision motivée est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception du dossier complet.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour le suivi, écrivez à livraison@onglea.shop avec le numéro de commande et le numéro de suivi.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@onglea.shop avec le numéro de commande et la date de livraison. Précisez le motif du retour et l’état de l’article.

Le dossier est vérifié puis une autorisation de retour est émise. Le remboursement est déclenché après contrôle de l’article retourné.

La garantie suit les informations du produit. Le service client précise les démarches. Écrivez à suivi@onglea.shop pour une demande liée à une commande.

Écrivez à conseil@onglea.shop pour une question d’usage ou de compatibilité. Décrivez la référence consultée et le besoin d’usage. Le pôle répond sous 24 heures ouvrées.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande. L’adresse générale est support@onglea.shop. Indiquez le numéro de commande et l’objet de la demande.

Horaires : lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés, fuseau Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.