Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable de la boutique
Ongléa exploite la boutique en ligne onglea.shop.
L'adresse est 14 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.
Ongléa exerce depuis 2019 comme boutique indépendante spécialisée dans les soins des mains, des pieds et des ongles.
La boutique compare plusieurs marques et affiche les détails des fiches avant achat.
Entité d'exploitation
La SARL Atelier Méridien exploite la boutique en qualité d'opérateur.
La SARL Atelier Méridien est immatriculée au registre du commerce de Lyon.
Elle emploie une équipe de six personnes dédiée aux opérations en ligne.
Ongléa reste l'interlocuteur visible du client.
Rôle dans le traitement des données
La société gère le référencement du catalogue et le contenu des fiches.
Elle traite les commandes, les paiements et la facturation.
Elle organise le stockage, la préparation et l'expédition.
Elle assure la conformité et le traitement des demandes clients.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son prénom pour la commande.
Il fournit son adresse électronique pour la confirmation et le suivi.
Il fournit son adresse de livraison pour l'expédition.
Il fournit son adresse de facturation pour la facture.
- Le numéro de commande et l'objet de la demande sont indiqués dans les messages au service client.
- L'adresse de livraison enregistrée est rappelée pour les dossiers logistiques.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre l'adresse IP technique lors de la connexion.
Il enregistre le type d'appareil et le navigateur utilisés.
Il enregistre les pages consultées et l'heure de visite.
Il enregistre les messages reçus hors horaires avec horodatage.
Dossiers de transaction et d'assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L'enregistrement contient les articles achetés parmi les marques Cuccio, ALVADIEM et ADDAX.
Il contient le montant de livraison de 8,00 € ou la gratuité dès 45,00 €.
Il contient le moyen de paiement utilisé entre carte de crédit et PayPal.
Les demandes de retour sont conservées dans les 30 jours suivant la livraison.
Chaque demande au service client reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes et les délais par écrit.
Le canal d'assistance principal suit les dossiers jusqu'à clôture.
Utilisation des informations
Les données servent à traiter la commande.
Les données servent à établir la facture.
Les données servent à préparer et expédier le colis.
Les données servent à répondre par e-mail avant et après la commande.
- Les données servent à préciser les démarches de garantie selon les informations du produit.
- Les données servent à enregistrer les consentements et les oppositions.
Prestataires de services
Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.
L'hébergeur stocke les données du site.
L'outil de messagerie transmet les e-mails du service client.
Chaque prestataire accède aux seules données nécessaires à sa mission.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont transmises au prestataire de paiement.
Ongléa ne stocke pas le numéro complet de carte.
Le prestataire applique ses propres mesures de sécurité.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour afficher les pages.
Il utilise des cookies pour conserver le panier.
Il utilise des mesures techniques pour compter les visites.
Le client peut refuser les cookies dans les paramètres du navigateur.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux six personnes de l'équipe en ligne.
Les transmissions sensibles sont chiffrées.
L'identité est vérifiée avant toute transmission de données.
Les incidents sont traités par le pôle après-vente avec la direction d'exploitation.
Conservation
Les factures sont conservées selon les obligations légales.
Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion des retours et de la garantie.
Les messages du service client sont conservés jusqu'à clôture du dossier.
Les données sont supprimées à l'expiration des durées légales.
Choix du client
Le client peut demander l'accès à ses données.
Il peut demander la rectification de ses données.
Il peut demander la suppression de ses données.
Il peut s'opposer au traitement pour motif légitime.
Demandes de confidentialité
Le pôle traite les demandes d'accès, de rectification et de suppression.
La première réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
L'adresse électronique du compte concerné est fournie dans la demande.
Une pièce d'identité est demandée pour les demandes sensibles.
La suite donnée est notifiée par écrit avec la date d'effet.
Le pôle transmet les dossiers complexes à la direction d'exploitation.
Mineurs
La boutique s'adresse aux acheteurs majeurs.
Aucun compte n'est créé volontairement pour un mineur.
Toute donnée de mineur signalée est supprimée.
Modifications de cette politique
La date de mise à jour figure en haut de cette page.
Les modifications s'appliquent aux visites postérieures à leur publication.
L'historique des commandes conserve les règles en vigueur au jour de l'achat.
Contact
Le service client répond par e-mail à support@onglea.shop.
La première réponse du service client intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés, au fuseau Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
Les demandes de confidentialité sont adressées à confidentialite@onglea.shop.
Ongléa est joignable à 14 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.