Dernière mise à jour : 2026-10-07
Identité de la boutique
Ongléa exploite la boutique en ligne onglea.shop.
La boutique est une boutique indépendante spécialisée dans les soins.
Elle propose des articles pour les mains.
Elle propose des articles pour les pieds.
Elle propose des articles pour les ongles.
La société exploitante est la SARL Atelier Méridien.
La société est immatriculée au registre du commerce de Lyon.
Son adresse est 14 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.
La boutique existe depuis 2019.
Le nom commercial Ongléa reste l'interlocuteur visible du client.
La SARL Atelier Méridien agit en qualité d'opérateur.
La boutique ne constitue pas le site officiel d'une marque externe.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l'utilisation de onglea.shop.
Elles régissent la passation des commandes.
Elles régissent le paiement, la livraison et les retours.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches produits.
Le site permet de comparer plusieurs marques.
Le site permet de passer commande en ligne.
Le client utilise le site conformément à la loi.
Éligibilité et comptes
La commande exige la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client maintient la confidentialité de ses identifiants.
Le client signale toute utilisation non autorisée de son compte.
Catalogue et informations produits
Les fiches affichent les détails avant achat.
Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication.
Les allégations thérapeutiques sont refusées.
Les photographies présentent le conditionnement de référence.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le prix affiché inclut la préparation et le contrôle avant envoi.
Les taux varient selon le coût d'achat de chaque marque référencée.
Les taux varient aussi selon la période promotionnelle.
Les réductions sont financées par les marges négociées.
Les réductions sont aussi financées par les budgets promotionnels des fournisseurs.
Aucun coût supplémentaire est reporté sur la livraison au titre de ces réductions.
L'économie provient des achats groupés.
L'économie provient aussi des frais de structure réduits.
Le code ONGLEA15 offre -15 % sur les articles éligibles.
Le client saisit le code ONGLEA15 au paiement.
Les frais de port restent dus pour les commandes avec code.
Commandes
La société traite les commandes, les paiements et la facturation.
La commande devient ferme après confirmation du paiement.
Un numéro de dossier est attribué à chaque demande.
Le client reçoit les étapes et les délais par écrit.
Paiement
La boutique accepte les cartes de crédit.
La boutique accepte PayPal.
Le montant débité correspond au total confirmé au paiement.
Livraison
La société organise le stockage, la préparation et l'expédition.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat.
Le client vérifie le scellé et le numéro de lot à réception.
Toute anomalie se photographie avant première utilisation.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client indique le numéro de commande et l'objet de la demande.
Le client rappelle l'adresse de livraison enregistrée pour les dossiers logistiques.
Après validation du défaut d'authenticité, la société rembourse le prix payé.
Les frais de retour sont aussi remboursés dans ce cas.
Le lot concerné est retiré de la vente.
Garantie, authenticité et qualité
La garantie suit les informations du produit.
Le service client précise les démarches par écrit.
La société s'approvisionne uniquement auprès de distributeurs agréés par les marques référencées.
Chaque livraison fournisseur est accompagnée d'un bon de traçabilité.
Chaque article est inspecté sur son scellé et sa date avant préparation.
Les flacons ouverts ou endommagés sont écartés du stock expédiable.
Le prix réduit ne modifie ni l'origine ni le conditionnement des articles.
La société garantit l'origine des articles distribués.
Signalement d'un doute
- Le numéro de commande et la référence concernée sont transmis par écrit.
- Des photographies du conditionnement, du scellé et du numéro de lot sont jointes.
Examen et décision
Le service qualité compare le lot signalé au dossier fournisseur archivé.
Le service qualité demande un justificatif complémentaire au fournisseur en cas de doute.
La décision motivée est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception du dossier complet.
Le pôle après-vente traite les dossiers escaladés.
Propriété intellectuelle
Le contenu des fiches appartient à l'exploitant ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires.
Usage acceptable
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s'abstient de transmettre des contenus illicites.
Le client s'abstient d'usurper l'identité d'un tiers.
Le client s'abstient de contourner les mesures de sécurité.
Disponibilité du service
Le site est accessible en continu sous réserve de maintenance.
La vente en ligne évite les charges liées à un point de vente physique.
Le traitement automatisé des commandes réduit les coûts administratifs.
Responsabilité
La société assure la conformité et le traitement des demandes clients.
La responsabilité de la société se limite au montant payé pour la commande concernée.
Cette limite s'applique dans les conditions prévues par la loi.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles de procédure applicables en France.
Modifications
La société peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'adresse principale est support@onglea.shop.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés.
Le fuseau applicable est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont horodatés.
Ces messages sont traités au jour ouvré suivant.
Données personnelles
Le pôle dédié traite les demandes d'accès, de rectification et de suppression.
Le pôle enregistre les consentements et les oppositions.
L'adresse est confidentialite@onglea.shop.
La première réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
L'adresse électronique du compte concerné est fournie.
Une pièce d'identité est demandée pour les demandes sensibles.
L'identité est vérifiée avant toute transmission de données.
La suite donnée est notifiée par écrit avec la date d'effet.